السوشيال ميديا أصبحت من مكملات العلامة التجارية والأساس في التسويق للعلامات التجارية، لتكون هي الاختيار الافضل و الانسب لكثير من المشاريع التجارية، لتتمكن من تحقيق الانتشار و التوسع وخلق ميزة تنافسية عبر الانترنت، تابع معنا من خلال هذا المقال لمعرفة المزيد عن تسويق السوشيال ميديا.
تعريف السوشيال الميديا ماركتنج.
التسويق من خلال السوشيال ميديا هو التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وهي العملية التي من خلالها يتم التخطيط لجذب المزيد من العملاء العلامة التجارية من خلال الترويج و الانتشار عبر الانترنت، ويتم ذلك من خلال العديد من الطرق التي تتمثل في نشر الصور و المنشورات و بصفة دورية وفق تحليلات العلامة التجارية.
كيفية التسويق على السوشيال ميديا؟
يتم التسويق على السوشيال ميديا وفق العديد من الخطوات التي ينبغي ألا نتجاهل احداها لكي نتمكن من تحقيق الأهداف الخاصة بالتسويق الالكتروني، ومن أهم تلك الخطوات ما يلي:
تحديد الأهداف الخاصة بالعلامة التجارية.
عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تحديد الأهداف الخاصة بالعلامة التجارية من خلال التحليلات و الاحصائيات التي تمكنك من معرفه المزيد من المعلومات حول المنافسين والعملاء و العلامة التجارية، ما يساعدك علي تحديد الأهداف التجاريه الخاصه بك.
حدد منصات التواصل الاجتماعي.
عند استخدام التسويق الالكتروني عبر منصات السوشيال ميديا يجب تحديد المنصات الاجتماعية الخاصة بالتواصل، في اغلب الاوقات تكون تلك المنصات هي نفسها التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف الذي ترد ان تصل الية وتقدم ما لديك من منتجات أو خدمات.
بعدها يمكنك تحسين العلاقة بين الجمهور و العلامة التجارية، من خلال التواصل المباشر مع الجمهور والرد السريع على التعليقات والاستفسارات الخاصة بهم، ومعرفة ما يريدونه و يحتاجونه اليه لتتمكن من توفيره في العلامه التجاريه الخاصه بك.
وضع الاستراتيجية التسويقية.
بعد ان تتمكن من تحديد الجمهور المستهدف و الوسائل التسويقية التي يمكنك من خلالها الوصول اليه، يأتي هنا دور الخطة التسويقية، وهي التي تتكون من الخطوات الفعلية التي تمكنك من اكتساب ثقة الجمهور، بالاضافة الي احتوائها علي خطة لنشر المنشورات و الصور للترويج للعلامة التجارية.
كما يجب أن تتضمن الخطة التسويقية تحليل شامل للمنافسين و تحليل الاسواق و العملاء المستهدفين، لتتمكن من فرض قيمة العلامة التجارية على الاسواق المصريه، وتوضيح نقاط القوة والضعف في العلامه التجاريه الخاصه بك، مع إبراز الميزة التنافسية من خلال طرق التسويق المتعددة.
متابعة الحساب التجاري.
لتتمكن من إمكانية التعديل والإضافة بما يتناسب مع العلامه التجاريه الخاصه بك، لتتمكن من تلبية احتياجات العملاء وبالتالي زيادة المبيعات، لذلك يمكننا القول أن وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الأشياء التي تلعب دورا حيويا في الترويج للعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
ومن خلال استخدام الكلمات المفتاحية الخاصة بالنشاط التجاري، والكلمات التي يستخدمها الباحثين للحصول على ما تقدمه من منتجات و خدمات، يمكنك الظهور على محركات البحث و تصدر الصفحات الأولى، كما يجب مراعاة ان تستخدم تصميمات جذابة سواء كنت تقوم بالتسويق على المواقع الالكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي.
احرص دائما علي ان يكون التصميم لديك شارح وواصف مميزات المنتج بشكل كاف.
التواصل مع الجمهور.
لا يمكنك خطتك التسويقية ان تنجح اذا لم يكن بها العنصر أو حلقة الوصل بين ما تقدم للجمهور و بين الجمهور، لذلك كان الحرص علي أسلوب التواصل مع العملاء مهم، بالاضافة الي ان التواصل مع العملاء خطوه مهمه ليس فقط من أجل تحسين العملية البيعية.
ولكن ايضا من اجل الحصول على المعلومات التي تمكنك من تحقيق الأهداف التجارية الخاصة بك، ويمكن تحقيق تواصل فعال مع الجمهور من خلال استخدام الكلمات التي يريدون و اللغة التي يفهمونها، وبها يمكن التعامل مع العملاء من خلال الرد السريع على الرسائل و التعليقات و الاستفسارات ومحاوله التواصل بريديا.
قياس نتائج الأداء.
بعد ان تنتهي من وضع الخطة التسويقية المناسبة، لا ينتهي الامر إلى هذا الحد بل يجب الاستمرار في متابعة الأداء والنشاط الفعلي للعملاء، فاستمرار التحليلات و استخراج الاحصائيات هو أمر ثابت غير استثنائي للعلامة التجارية، لتتمكن من تحقيق الأهداف وتحقيق النمو المستمر للعلامه التجاريه.
ما هي مميزات و فوائد التسويق الالكتروني بالنسبه للعلامه التجاريه؟
ربما نختلف على أي المنصات التي هي انسب للترويج لعلامتها التجارية وربما نختلف على نوع المنشورات التي هي أكثر جذبا لجمهور العلامة التجارية، ولكن ما لا يمكن الاختلاف عليه هو اهمية التسويق الالكتروني بالنسبة للعلامة التجارية، ومن أهم تلك المميزات ما يلي:
- التسويق الالكتروني ذات تكلفة منخفضة، فمن خلاله يمكنك التسويق الي العلامه التجاريه بتكلفه اقل، الامر الذي يمكنك من خفض سعر ما تقدمه من منتجات أو خدمات وبالتالي كسب الميزة التنافسية التي تميزك لدي العملاء.
- الوصول السريع إلى الجمهور المستهدف، فمن خلال التسويق الالكتروني ومع انتشار التكنولوجيا وكثرة استخدام التواصل الاجتماعي، يمكن الحصول على العملاء الخاصين بك بسرعة دون الاشتراط إلى التواجد داخل منطقة او مكان جغرافي معين
- سهولة التفاعل مع العملاء، فبعد أن تمكنت من الوصول الي العميل الخاص بك، يمكنك التفاعل معه و زيادة الترابط و محاولة كسب ثقته، لتتمكن من تحويله من عميل مستهدف الي عميل حالي، وبالتالي ضمان الاستمرارية.
- تحسين ظهور النشاط التجاري من خلال محركات البحث الأولى، الأمر الذي يجعل من السهل على العملاء الحصول علي خدماتك او منتجاتك، بالاضافه الي ان التسويق عبر المواقع الالكترونية يعتبر دليل ضمان نمو نشاطك التجاري و تحقيق اهدافك التجارية.
- الحصول على ما يلزم من المعلومات حول الفئات الجمهوريه المستهدفة والتي من خلالها يمكنك تحسين عملية البيع، كما يمكنك ايضا التعرف إلى الخطط والاستراتيجيات الخاصة بالمنافسين ومعرفه الميزة التنافسية لديهم ومحاولة توفيرها في العلامه التجاريه الخاصه بك.
نصائح شركة احمد عبد ربه لتحسين العملية التسويقية من خلال الإنترنت.
يمكننا و استنادا على خبرتنا في مجال التسويق الالكتروني أن نقدم ما تتمناه من نصائح، ولكن يبقى الامر التطبيقي و الفعلي والطريقه الاحترافيه هي ما يمكنها تحديد ما إذا كانت العلامة التجارية ستتمكن من تحقيق الأهداف الخاصة بها الكترونيا ام لا، لذلك يمكنك الجمع بين عنصر الخبرة والاحترافية، من خلال التعاون مع شركة احد عبدربه.
ومن أهم ما يمكننا تقديمه من نصائح تخص العلامة التجارية ما يلي،
1) معرفة طبيعة الجمهور المستهدف ومعرفة الفئة التي ترغب في الحصول على ما تقدم.
2) معرفة أهمية ما تقدمه و إدراك التام بالإجابة عن سؤال لماذا يختار انت العميل؟
3) تحديد الخطة التسويقية بدقه متناهيه مع افتراض مساحة للتوقعات و الظروف الخارجية.
4) وضع خطة بديلة طويلة الأمد فيما يخص تقلبات السوق، والتغيرات التي يجريها المنافسين.
5) تحديد الميزانية التسويقية التي من خلالها يمكنك تحديد إلى أي مدى ينتشر نشاطك التجاري.
6) بعد التأكد من أنك تستهدف الفئة المهتمة بما تقدم، يمكنك الوصول الي منصة التواصل الاجتماعي التي ستكون وجهتك للترويج، يجب هنا ان تضع الخطة التسويقية الخاصة بك.
7) انشاء الحملات الاعلانية بشكل احترافي بطريقه فعاله، لتتمكن من تحقيق أهداف الحملة الإعلانية.
8) استخدام الأدوات المتاحة في التسويق الالكتروني، لتتمكن من تحليل النتائج و معرفة الإحصائيات وبالتالي توقع وضع العملاء والأسواق.
9) حسن التواصل مع الجمهور، لبناء قاعده جمهوريه عميقة، ومحاولة كسب ثقتهم من خلال التواصل معهم بلغة مفهومة بالنسبة لهم وبأسلوب يحمل تقدير للعميل.
مزايا شركة احمد عبدربه للتسويق.
تعد شركة احمد عبد ربه أحد أهم الشركات في مجال التسويق الالكتروني، وذلك لانها تمتلك من الخبرة ما هو مناسب لمعرفة الطرق الأنسب في التسويق والتي تختلف من نشاط تجاري إلى اخر، وذلك وفق نخبة من الخبراء في مجال التسويق الالكتروني.
بالاضافة الي عنصر الدقة و الاحترافية الذي يتوفر لدي الشركة، وذلك لتوافر جميع الامكانيات الخاصة بالتسويق الالكتروني و اتباع أحدث التقنيات الحديثة في التسويق، لتتمكن من تقديم التقارير بشكل وافي وتحليل المنافسين بطريقه مفصله.
من خلال دراسة المنافسين يمكن للشركة تقديم التقارير الخاصة بالفرص الخارجية التي يمكن استغلالها في وضع الاستراتيجية المناسبة للعلامة التجارية، كما يمكن توضيح نقاط القوة والضعف لدى العلامة التجارية وهو الأمر الذي يتيح فرصة التركيز على الميزة التنافسية و اصلاح الاخطاء وعوامل الضعف داخل العلامة التجارية.
بعد تحليل السوق و تحليل العملاء وتحديد الوسائل الأنسب في التسويق، يمكننا استخدام تلك البيانات في وضع الخطة التسويقية التي تضمن نجاح العلامة التجارية، والتي من خلالها يمكن تحقيق عنصر الانتشار والترويج و زيادة المبيعات، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
تلك هي أقوى النقاط التي جعلت مئات العملاء يقع اختيارهم على شركة احمد عبدربه، لتحقق بعدها النجاح المطلوب.
ما هي خصائص السوشيال ميديا؟
لتتمكن من التسويق الإلكتروني بشكل سليم العلامة التجارية، يجب أن تتعرف على الأدوات التي ستستخدم في التسويق وأولها وسائل التواصل الاجتماعي نفسها، لذلك ومن خلال هذه الفقرة سنكشف لك عن خصائص السوشيال ميديا لتتمكن من استخدامها في التسويق الالكتروني، تابع معنا:
- الاغلبيه من مواقع السوشيال ميديا يمكنك استخدامها في التسويق الالكتروني بشكل مجاني بنسبة 100%، لتتمكن من استغلال هذه الميزة في التواصل مع الجمهور بشكل مستمر وعرض ما تريد من منتجات و الترويج للخدمات، ولكن دعنا نخبرك بانها تقوم في طريقها لتحقيق الأرباح على عرض الإعلانات للمستخدمين.
- لندرك هنا أن كلا الطريقين متوفرين لدى منصات التواصل الاجتماعي و السوشيال ميديا في التسويق الالكتروني، اذا انه يمكنك النشر بشكل دائم وبطريقة مستمرة وهي الطريقة المجانية ولكنها تحتاج إلى المزيد من الوقت لتتمكن من تحقيق الأرباح منها.
- والطريقه الاخرى و التي تقوم علي الاعلانات وهنا وفي اغلب الاوقات تقوم العلامات التجارية المتواجدة على منصات السوشيال ميديا منذ فترة باعلان عن ما تقد من منتجات وخدمات لتتمكن من الوصول إلى جمهورها المستهدف في فترة زمنية قصيرة، لتتمكن من تحقيق الأرباح و الوصول إلى المزيد من الجمهور وتحقيق الانتشار وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- تقوم مواقع السوشيال ميديا علي اذكي البرمجيات التي من خلالها يمكنها معرفة ما يرضي المستخدمين والعملاء، و محاولة توصيلك بأصدقاء لديهم نفس الرغبات والاهتمامات، وبعدها تقوم بتوصيل العلامات التجارية الأكثر اهتماما ووعيا بها.
- تهتم وسائل السوشيال ميديا والتواصل الاجتماعي بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مستخدميها، لتتمكن فيما بعد في تحقيق الهدف الاسمي وهو توصيل ما يقدمه المعلمون إلى ما يريده المستخدمون، لتتمكن من إرضاء كلاهما,
- تتنوع المواقع الخاصة بالسوشيال ميديا، فتجد منها من هو محدد و مخصص المحتوى مثل اليوتيوب لينكد إن، وتجد منها ايضا ما يحتوي علي جميع انواع المحتوى، كتطبيق الفيس بوك الذي يحتوي على محتوى مرئي الفيديوهات و الصور و محتوي نصي المنشورات والكتابات، بالاضافه الي انه وسيلة تواصل سريعة وفعالة.
- الحقيقة التي يتغافل عنها الكثير، هي أن السوشيال ميديا ما هي الا اداة تجمع بين المستخدمين، بالمستخدم ما يقوم بإنتاج المحتوى وهو أيضا ما يقوم بنشره، ليأتي مستخدم آخر لاستخدام تلك المحتوى.
- السوشيال ميديا هي المنصة التي استطاعت أن تقدم تطويرات للتكنولوجي الويب تون لتتمكن بذلك تطوير الجيل الجديد من التكنولوجيا والذي يسمح لمستخدمي الانترنت أنفسهم بإنشاء المحتوى ومشاركته مع مستخدمين آخرين، وهنا تكمن فكرة السوشيال ميديا بشكل عام و التسويق الالكتروني بشكل خاص.
من هم مستخدمي السوشيال ميديا؟
في تلك العصور وفي هذا الاونة أصبح من السهل استخدام أي شخص سوشيال ميديا و التسجيل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، بجانب الي انها اصبحت لها دور اساسي في العمل و التسويق الالكتروني، ولكن يمكننا أيضا تصنيف مستخدمي السوشيال ميديا من ناحية الاستخدام الي ثلاث انواع ولم يتعرف الي الان اذا كان هناك من الأنواع ما هو رابع ام لان تابع معنا.
1) الأفراد.
فيما يخص الأفراد وهذا النوع يمكن إدراجه تحت بند الترفيه و التسلية، حيث انه يستخدموا السوشيال ميديا بغرض التواصل مع الأصدقاء ومتابع النوعين الآخرين من المستخدمين، بالاضافة الى امكانية التعرف إلى أشخاص جدد و الوصول الي محتوي جديد.
وهذا متاح من خلال جميع منصات السوشيال ميديا، والتي تعد أشهرها الفيسبوك والانستجرام والتويتر، كما يلجأ الأفراد ايضا الي استخدام المواقع المتخصصة مثل لينكد إن عند الرغبة في الحصول على فرصة عمل وهكذا استخدام كل تطبيق متخصص.
2) أصحاب العلامات التجارية و البيزنس.
وهذا النوع من المستخدمين يختلف غرضهم من استخدام السوشيال ميديا عن النوع الأول من المستخدمين، حيث يرجع هنا الغرض من التسويق الي التسويق و الحصول علي الارباح و تحقيق اهداف العلامات التجارية، بالإضافة الي تحقيق الترويج والانتشار بين مستخدمي المواقع الإلكترونية.
لتتمكن العلامات التجارية من الحصول على تحليلات للعملاء ومعرفه ما ينقص و ما يقوم المنافسين بتقديمه، وهنا يمكن للمسوقين و العلامات التجارية توفير المزيد من الأموال في الإنفاق على الميزانية التسويقية، إلى جانب التحسين المستمر فيما تقدمه العلامة التجارية.
3) الحكومات والمشاهير والسياسيين
وهنا يختلف الغرض تماما على النوعين السابقين من المستخدمين، فهنا يقوم المستخدمين بالتواجد الفعلي والمستمر على السوشيال ميديا بهدف تحريك الجمهور وزيادة القاعدة الجمهوريه و التاثير علي الاراء العامة، بالإضافه الي أخبار العامة وتقديم المزيد من الأخبار سواء الشخصية بالنسبة للمشاهير او السياسية بالنسبة للسياسيين ورجال الدولة.
نجد أن تلك الفئة هي الأكثر تأثيرا على الجمهور و التي من خلالها يمكن إيضاح الحقائق او العكس، ولك بسبب اتباع الجمهور لآرائهم، كما نري العديد من الأمثلة التي تبين أثر الرأي العام علي ومدى تأثره بمستخدمين السوشيال ميديا من تلك الفئة.
ما هي أهم وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكننا من خلال هذه الفقرة ذكر اكثر واهم وسائل التواصل الاجتماعي استخداما، ويمكن ايضا ذكر اهم الاحصائيات الشهرية، والتي هي في ارتفاع مستمر،
- :Facebook: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 2.895 مليار.
- :YouTube: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 2.291 مليار.
- :WhatsApp: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 2.000 مليار.
- :Instagram: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 1.393 مليار.
- Facebook Messenger: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 1.300 مليار.
- :WeChat: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 1.251 مليار.
- :TikTok: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 1.000 مليار.
- :Douyin: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 600 مليون مستخدم.
- :QQ: ليقدر شهريا عدد المستخدمين 591 مليون.
- :Sina Weibo : ليقدر شهريا عدد المستخدمين 566 مليون.
- Telegram : ليقدر شهريا عدد المستخدمين 550 مليون.
- napchat : ليقدر شهريا عدد المستخدمين 538 مليون.
- Kuaishou : ليقدر شهريا عدد المستخدمين 506 مليون.
- Pinterest : ليقدر شهريا عدد المستخدمين 454 مليون.
- Twitter :ليقدر شهريا عدد المستخدمين 463 مليون.
- Reddit :ليقدر شهريا عدد المستخدمين 430 مليون.
- :Quora : ليقدر شهريا عدد المستخدمين 300 مليون.
الخاتمة.
بعد ما تم تقديمه من معلومات عن السوشيال ميديا، يمكنك التسويق ووضع الأساسيات الخاصة بالتسويق الالكتروني في السوشيال ميديا، كما يمكنك التواصل مع شركه احمد عبدربه للحصول على اقوى الاستشارات التسويقية يمكنك من خلالها التسويق للعلامة التجارية بالطريقة الصحيحة.
