كيفية عمل استراتيجية تسويقية ونظرا لان الخطة التسويقية المعدة جيدًا هي العمود الفقري لجهود التسويق الناجحة، حيث تقدم مخططًا استراتيجيًا يوجه الشركات عبر المشهد المعقد للمشاركة في السوق والتفاعل مع العملاء بدءًا من المراحل الأولية لفهم نطاق خطة التسويق وعلاقتها باستراتيجية العمل الشاملة وحتى التخطيط التفصيلي وتنفيذ الأنشطة التسويقية، تعد كل خطوة أمرًا حيويًا في توجيه المؤسسة نحو موقعها المطلوب في السوق.
هل أنت على استعداد لإنشاء خطة تسويقية فعالة بالفعل؟ والتعرف على كيفية عمل استراتيجية تسويقية
ما هي الخطة التسويقية ؟
خطة التسويق هي دليل استراتيجي يساعد الشركات على رسم استراتيجياتها الإعلانية والترويجية لجذب العملاء المحتملين والتواصل مع جمهورهم المستهدف ويقدم توجيهات واضحة ومفصلة حول كيفية تحقيق أهداف العمل من خلال جهود التسويق المستهدفة.
أفضل ممارسات خطة التسويق.
ما الذي يحصل عليه العملاء منك، وما الذي يحصلون عليه من منافسك؟ هذا هو جوهر تجربة العملاء، وهو ما يميز عملك. وكلما كنت أفضل في تشكيل تلك التجربة، زاد مدى وصولك وأرباحك بغض النظر عن الصناعة القوة رقم 3 من القوى السبعة لإتقان الأعمال هي التسويق على مستوى عالمي في الأساس، يتطلب الأمر معرفة:
من هم عملاؤك، وماذا يريدون ويحتاجون
كيف تحكي قصتك الأساسية بطريقة تجبرهم على الشراء
كل ما يجب معرفته عن منتجك أو خدمتك، حتى تتمكن من تثقيف عملائك المحتملين حول سبب كون عرضك هو الخيار الأفضل.
يمكن أن يساعد التواجد الاستراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي في جعل خدمة العملاء الخاصة بك أكثر استجابة، ويمكّنك من إعادة الاتصال وإعادة التفاعل مع عملائك وجعل تسويقك على مستوى عالمي حقًا فيما يلي ثمانية مفاتيح أساسية لتحقيق ذلك
أفضل الممارسات التسويقية
-
اكتشف مكان تواجد عملائك
اختيار المنصات التي يجب التركيز عليها هو أفضل ممارسات استراتيجية التسويق يعطي العملاء الأولوية لمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة؛ تلعب عوامل مثل العمر والديموغرافية والاهتمامات دورًا كبيرًا في ما سيلفت انتباه عملائك وأين سيساعدك تطوير شخصية المشتري في الحصول على صورة أفضل للسوق المستهدف لإنشاء شخصيات دقيقة، سيحتاج فريقك إلى إجراء أبحاث السوق والتواصل مع العملاء السابقين والحاليين والمحتملين. حدد المكان الذي يقضي فيه غالبية قاعدة عملائك معظم وقتهم ومشاركتهم عبر الإنترنت، ثم ركز ميزانيتك ووقتك هناك.
-
كن متاحًا
عند معرفه كيفية عمل استراتيجية تسويقية ستدرك إن أي ممارسات تسويقية تقوم بها مهما كانت ناجحة لن تؤدي إلى نتائج إذا لم يكن فريقك متاحًا عليك أن تكون هناك لعملائك عندما يحتاجون إليك في بيئة اليوم التي تتميز بالتشغيل الدائم، يجب عليك تلبية هذا التوقع من خلال مساعدة عملائك في الوصول إلى المعلومات والحصول على المساعدة ومشاركة الخبرات. ويجب عليك أيضًا تقديم ذلك في جدولهم الزمني وعبر أشكال مختلفة من الوسائط، بما في ذلك Facebook وTwitter وGoogle+ والقنوات الأخرى. اقضِ بضع دقائق يوميًا في مراقبة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو قم بتعيين أحد الموظفين للقيام بذلك، وسوف تكتسب معلومات قيمة حول العملاء المحتملين والعملاء المحتملين.
-
الاستجابة بسرعة وبمعنى
كل شيء أصبح فوريًا الآن ويجب أن تعكس أفضل ممارسات استراتيجية التسويق الخاصة بك ذلك يتوقع العملاء تفاعلات سريعة لا يكون الرد السريع ذا قيمة إلا عندما تفهم تمامًا أسئلة العميل ونواياه واحتياجاته. كما يقول توني دائمًا، حياة عميلك هي حياة عملك لقد أمضيت سنوات في تعلم المنافسة؛ حان الوقت الآن للتعرف على عملائك والرد بطريقة هادفة عندما يحتاجون إلى مساعدتك إذا كنت لا تفهم ما يحتاجون إليه، اطرح الأسئلة واستمع بعمق سيساعدك هذا على التواصل مع عملائك وتحويلهم إلى معجبين متحمسين.
-
فهم أهدافهم ومساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة
عند معرفه كيفية عمل استراتيجية تسويقية ستوفر قنوات التواصل الاجتماعي الفرصة لسؤال عملائك المحتملين عما يريدونه حقًا من منتجك أو خدمتك في هذا النهج الاستشاري لممارسات التسويق، فإنك تجعل كل عميل يعرف، “نحن نستمع إليك، ونريد إقامة علاقة طويلة الأمد معك”. عندما تفهم حقًا احتياجات عملائك، يمكنك اتخاذ إجراءات هائلة لتحقيق النتائج التي تجعلهم يشعرون بالترحيب والأهمية والراحة.
-
تعاون مع عملائك لخلق القيمة
أنت لا تقوم فقط بتسويق منتج ما، بل أنت تتعاون مع عملائك أصبحت الشركات الناجحة الآن أكثر تعاونًا من أي وقت مضى، مما يضيف قيمة تساعد العملاء على تحقيق أهدافهم. تملي أفضل الممارسات التسويقية أن تقوم بتخصيص منتجاتك وخدماتك لتناسب العميل، وليس العكس، ويبدأ ذلك بالتواصل التسويقي. ابدأ حوارًا مع عملائك على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للحصول على تعليقات حول نقاط الضعف لديهم وكيف يمكن لمنتجاتك أو خدماتك أن تجعل حياتهم أسهل عندما تعمل معهم على الابتكار، فأنت تعلم أنك تتحرك في الاتجاه الصحيح.
-
أضف لمسة شخصية
من المحتمل أنك تتذكر كل التفاصيل من الأيام الأولى لشركتك، بما في ذلك وجه عميلك الأول هل عملاؤك الحاليون لا يُنسى؟ تشير أفضل ممارسات استراتيجية التسويق الحالية إلى أن العلاقات الفردية تتفوق الآن على المعاملات الروتينية ستمكنك استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المدروسة، والتي يتم تنفيذها بشكل صحيح، من أن تصبح أكثر دراية بعملائك ستكون بعد ذلك في وضع يسمح لك بطرح الأسئلة وجمع المعلومات وتصبح شريكًا بشكل أكبر وإضافة تلك اللمسات الشخصية التي تؤدي إلى العملاء المخلصين.
- بناء المصداقية
لن تنجح ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت قاعدة عملائك لا تثق بك لبناء المصداقية، تحتاج إلى مشاركة المعلومات التي تؤسس لك كقائد فكري في مجال عملك يعد البيع المستمر لمتابعيك أمرًا غير فعال وقد يؤدي إلى نتائج عكسية لجعل عملك مختلفًا بشكل قابل للنقاش على وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز الكلام الشفهي، قم بمشاركة المعلومات الثاقبة والمفيدة التي تهم عملائك تثقيفهم ترفيه لهم. إشراكهم في محادثة ذات معنى هذا هو الأساس الضروري إذا كنت ترغب في بناء استراتيجية اجتماعية تؤدي إلى قاعدة عملاء أكبر والمزيد من المبيعات.
- القياس والتحسين
ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل مع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ تتضمن أفضل الممارسات التسويقية أدوات لقياس جهودك وتحديد النظام الأساسي الذي يجذب أكبر عدد من الزيارات والمشاركة عندما تعرف ما يتردد صداه لدى عملائك، يمكنك إنشاء المزيد من هذه التفاعلات وتقليل المنشورات التي يتم تجاهلها اعتمد ممارسة الابتكار المستمر والاستراتيجي لتجربة التكنولوجيا والأنظمة الأساسية والأدوات الجديدة حتى تكون دائمًا في المقدمة؛ كيفية عمل استراتيجية تسويقية أكمل معنا لمعرفة المزيد حول نموذج خطة تسويق الكتروني ….
قنوات التسويق والاستراتيجية.
ما هي استراتيجية قناة التسويق؟
توضح استراتيجية قناة التسويق كيفية وصول الشركة إلى جمهورها المستهدف من خلال منصات مختلفة.
يمكنك اختيار القنوات التي تريد استخدامها، وتخصيص الموارد لكل منها، ثم تحديد أهداف محددة للأداء والمشاركة.
تضمن إستراتيجية قناة التسويق القوية ظهورك في أماكن تواجد عملائك مما يخلق تجربة أفضل مع علامتك التجارية وهذا يعني المزيد من الفرص للتحويل.
ما هي العناصر الستة لاستراتيجية القناة؟
تعتمد استراتيجيات قنوات التسويق على ستة مكونات أساسية لتحقيق النتائج. هؤلاء هم:
- العميل : افهم احتياجات جمهورك المستهدف وتفضيلاته وسلوكياته. على سبيل المثال، يمكن لشركة التخطيط لحفلات الزفاف إجراء استطلاع عبر الإنترنت لتحديد ما يريده العرائس والعرسان المحليون.
- التكلفة : تحديد الربحية وتحسين الموارد من خلال تحليل النفقات المرتبطة بكل قناة. بمجرد أن يعرف منظم حفل الزفاف جمهوره، يمكنه معرفة الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة للوصول إليهم. هل يتم ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أم من خلال إعلانات البانر؟
- الملاءمة : عند محاوله معرفة كيفية عمل استراتيجية تسويقية حاول ان تتأكد من سهولة الوصول إلى القنوات المحددة والشراء منها. هل يحتاج منظم حفل الزفاف إلى حضور اجتماعي فقط؟ أم ينبغي عليهم الاستثمار في إعلانات البانر؟
- التحكم : إدارة عمليات القناة وضبطها وتحسينها لتلبية متطلبات الأعمال والسوق الديناميكية. إذا لم ينجح المنشور الذي يركز على “قل نعم للفستان” في حل المشكلة، فيمكن للمخطط إنشاء منشور جديد يسلط الضوء على أماكن الزفاف الرائعة في المنطقة.
- التعاون : العمل مع أصحاب المصلحة في القناة لتوسيع نطاق الوصول والفعالية. يمكن لمنظم حفل الزفاف التعاون مع المؤثرين المحليين لتضخيم رسالتهم.
- الميزة التنافسية : استخدم نقاط قوة أو عوامل فارقة فريدة للتغلب على منافسيك. إذا كان منظم حفل الزفاف يتمتع بحضور اجتماعي أقوى من منافسه في جميع أنحاء المدينة، فمن المرجح أن يمضي قدمًا
يمكن لاستراتيجية التسويق أن تؤهلك لتحقيق النجاح في التسويق. بينما تقوم بإنشاء استراتيجية التسويق الخاصة بك، فكر في الخطوات التالية للمساعدة في توجيه العملية الخاصة بك.
كيفية عمل استراتيجية تسويقية ناجحة؟
1.حدد أهداف عملك والتسويق.
الخطوة الأولى في إنشاء استراتيجية تسويقية فعالة هي توضيح أهداف عملك وأهدافك التسويقية. ما الذي تحاول تحقيقه من خلال استراتيجية نمو السوق الخاصة بك؟
ستعتمد الإجابة على هذا السؤال حتمًا على مكانتك الخاصة في السوق وعلى مدى راحتك مع مستويات المخاطر المختلفة.
تتضمن بعض الأمثلة على أهداف الأعمال والتسويق ما يلي:
• تنمية قاعدة العملاء
• زيادة المبيعات
• وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
مهما كانت أهدافك، فإن الغرض ببساطة هو التفكير في ما تريد تحقيقه فعليًا من خلال توسيع جهودك التسويقية. ستوجه هذه الأهداف تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك.
2. إجراء أبحاث السوق.
يتطلب التسويق الاستراتيجي فهمًا شاملاً للسوق وسياقه الاقتصادي والسياسي ومكانة منتجك أو خدمتك فيه.
أثناء قيامك بإجراء أبحاث السوق، ستحتاج إلى مراعاة هذه العوامل:
• المنافسون: ولا سيما عرض القيمة وحصتهم في السوق
• حجم السوق: بما في ذلك العدد الواقعي للعملاء المهتمين بمنتجاتك
• فجوات السوق: حيث يمكنك تقديم القيمة
• الحقائق الاقتصادية والسياسية: المحتملة التي يمكن أن تؤثر على السوق على المدى الطويل
كلما اكتسبت فهمًا أفضل للسوق، ستفهم أيضًا بشكل أفضل كيفية ملاءمتك له وأين يمكنك النمو فيه؛ اكمل الخطوات لمعرفة كيفية عمل استراتيجية تسويقية.
3. إنشاء ملف تعريف العميل.
الغرض من كل حملة تسويقية هو التواصل مع العملاء المحتملين تحتاج إستراتيجيتك التسويقية إلى تضمين ملف تعريف شامل لجمهورك المستهدف.
ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف فيما يتعلق بالعناصر الأربعة فكر في ما يلي:
بناءً على ما تعرفه عن السوق، من هو جمهورك المستهدف؟ ما هي التركيبة السكانية الرئيسية الخاصة بهم؟
ما هو عرض قيمة منتجك لعميلك؟ (منتج)
ما المبلغ الذي يرغب جمهورك المستهدف في دفعه مقابل منتجك أو خدمتك؟ (سعر)
أين يتسوق جمهورك المستهدف؟ (مكان)
ما هي الأساليب التسويقية الأكثر إقناعًا لجمهورك المستهدف؟ (ترقية)
عند توضيح كيفية عمل استراتيجية تسويقية و اجابة هذه الأسئلة، يجب أن يظهر عميلك بشكل أكثر وضوحًا، حتى تتمكن من إنشاء استراتيجية ذات أقصى قدر من التأثير.
4. التوليف ووضع الاستراتيجيات.
أخيرًا، خذ الأهداف التي حددتها، والأبحاث التي أجريتها، والملفات الشخصية التي أنشأتها لبناء استراتيجية تسويقية. السؤال الحاسم الذي تريد الإجابة عليه هو: كيف ستتوافق مع السوق المستهدف لتحقيق أهدافك العامة؟
إجابتك على هذا السؤال ستكون استراتيجيتك.
في النهاية، يجب أن تغطي استراتيجية التسويق الخاصة بك ما يلي:
الأهداف التجارية والتسويقية
• نظرة عامة على السوق، بما في ذلك الحقائق والأرقام الرئيسية
• أبحاث المنافسين
• ملف الزائر
• بيان عام للاستراتيجية يسلط الضوء على عرض قيمة المنتج للعملاء
كيفية عمل استراتيجية تسويقية قد تجعلك تفكر فيما إذا كانت استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي منطقية بالنسبة لمنتجك أو خدمتك. إذا كان الأمر كذلك، يمكن أن تتضمن استراتيجيتك محتوى من إنشاء المستخدم انتقل إلى أبعد من ذلك للتفكير في قنوات التواصل الاجتماعي التي تناسب جمهورك المستهدف بشكل أفضل
أنواع الخطط التسويقية
هناك مجموعة متنوعة من الخطط التسويقية المختلفة التي تناسب الأعمال المختلفة واحتياجات الأعمال المختلفة
• إطلاق منتج جديد: هذه خطة تسويقية تحدد كيفية دخول منتج جديد إلى السوق، ومن سيستهدفه، وبأي طريقة سيتم الإعلان عنه.
• وسائل التواصل الاجتماعي: تركز خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على استراتيجيات الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وكيفية التفاعل مع المستخدمين على هذه المنصات.
• على أساس الوقت: خطط التسويق على أساس الوقت، مثل تلك التي يتم تنفيذها ربع سنوي أو سنوي، تركز على الوقت من السنة، والحالة الحالية للأعمال، وأفضل الاستراتيجيات في تلك الفترة.
نموذج خطة تسويقية
كيفية عمل استراتيجية تسويقية ستوضح لك استراتيجية السوق و استراتيجية التسويق بالتبادل
يعد فهم الفرق بين استراتيجية السوق واستراتيجية التسويق أمرًا بالغ الأهمية لأي منظمة ترغب في تحقيق أهدافها وتنمية أعمالها في هذه المدونة.
بإختصار التسويق
بالنسبة لي، التسويق يدور بالكامل حول توليد الطلب على عرض قيمة معين هذا كل ما في الأمر.
استراتيجية السوق
الهدف من استراتيجية السوق هو إيجاد فرص السوق. لاحظ أنني استخدمت كلمة “سوق” وليس “منتج”. على سبيل المثال، المحترفون الذين يجيدون تصميم التفاعلات الدقيقة في منتج أو خدمة، ليسوا هم بلا شك نفس المحترفين الذين ترغب في تجريد تفكيرهم بعيدًا عن حلول أو تقنيات محددة على طول الطريق حتى مستوى السوق.
أهداف خطط التسويق الإلكتروني
تعد أهداف خطة التسويق مهمة لأنها تجمع الجميع في التسويق معًا لإنشاء طريقة متماسكة لتحقيق الأهداف إن تحديد الأهداف يساعد كل عضو في فريق التسويق على فهم دوره بشكل أكبر ومعرفة ما يتعين عليه القيام به لمساعدة الفريق على تحقيق النجاح. يمكنك الاستعانة ب مستشار تسويق الكتروني.
الأهداف مهمة أيضًا لأنه بدونها، قد لا يتمكن قسم التسويق (أو يواجه صعوبة بالغة) في تحديد النجاح بناءً على جهوده. الأهداف الواضحة والقابلة للقياس تعني أنه في وقت لاحق، يمكن لأي شخص في مجال التسويق معرفة ما إذا كان واستراتيجياته أي تأثير، جيدًا أو سيئًا، على نتيجة الحملة التسويقية ومن هناك، يمكن للفريق معرفة ما حدث بشكل صحيح، وما يمكنهم تحسينه وكيفية التعامل مع المواقف المماثلة في المستقبل.
أهمية الخطة التسويقية
كيفية عمل استراتيجية تسويقية و أهمية وجود خطة تسويقية لمنتج يمكن أن يساعدك على:
• حدد السوق المستهدف وكيف يمكن أن يستفيد منه منتجك أو خدمتك
• تحديد كيف يمكنك جذب عملاء جدد
• شجع عملائك الحاليين على الاستمرار في شراء منتجك أو خدمتك
• تحديد الأهداف والأطر الزمنية لأنشطتك التسويقية
• ضع استراتيجية للوصول إلى جمهورك المستهدف، بما في ذلك الرسائل والقنوات والأدوات التي ستستخدمها
• تقييم الأنشطة التسويقية الخاصة بك
• توفير ميزانية التسويق ومعرفة عائد الاستثمار الخاص بك.
لماذا شركة احمد عبدربه بارعة فى عمل خطة تسويق ناجحة
• هل موقعنا موجه نحو العملاء؟
• كيف هي تجربة الاستخدام والتصفح؟
• هل نقوم بتحديث مدونتنا بشكل دوري؟
• ما هو الوضع الحالي لموقعنا على الانترنت؟.
• ما هو تواجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي؟
هذه الاسئلة التي تدور فى بالك بالتأكيد عزيزي العميل والجواب علي هذه الاسئلة يجب توفير خطة تسويق ناجحة من شركة احمد عبدربة التي توفر خطة شاملة متكاملة من كل الجوانب؛ والاننا دائما تدفع إلى الأمام وتطور من خطتك واساليبك فى التسويق هنا في شركة احمد عبدربة نسعى إلى التقدم والتحسين من أنفسنا لنقدم لك عزيزى العميل خطة تسويقية شاملة ناجحة.
الخاتمة.
من خلال هذا المقال نكون قد وضحنا كيفية عمل استراتيجية تسويقية لشركة او منتج، فلا يمكنك التغافل عن أهمية الاستراتيجيات التسويقية، لذلك يمكنك التواصل معنا والحصول على الاستراتيجية الخاصة بنشاطك التجاري.
