محتوى UGC من أهم أنواع التسويق المستخدمة في التسويق الإلكتروني خلال الفترة الأخيرة لتتمكن من استغلاله بالطريقة المثلى لصالح علامتك التجارية يمكنك متابعة المقال ومعرفة أهم المعلومات التي تخص UGC لتتمكن من خلق الاستراتيجية المناسبة لعلامتك التجارية، أكمل القراءة.
ما هو محتوى UGC ؟
المحتوى المنشئ من قبل المستخدمين وهو أحد أهم أنواع المحتوى التي يتم استخدامها في التسويق الإلكتروني عن طريق الجمهور الخاصة بالعلامة التجارية، من خلال مشاركه المستخدمون تجاربهم على منصات التواصل الاجتماعي و السوشيال ميديا، ومن ضمن أشكال محتوى ugc الصور و مقاطع الفيديو و التقييمات و التعليقات، وما جعل تسويق ugc بهذه الأهمية هو أنه من أكثر أنواع المحتوى التفاعلي و الواضح، مما يزيد من التفاعل بين الجمهور و العلامة التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي.
من اشهر انواع محتوى ugc :
ما جعل هذا النوع من التسويق منتشرا هو تعدد أنواعه ذاتها التي جعلت فيه مرونة في الاستخدام للعديد من العلامات التجارية، اذ انه يمكنك اختيار النوع المناسب و الافضل لتتمكن من خلق التفاعل في التسويق الإلكتروني بالإضافة إلى خلق زيادة في المستخدمين، من أهم أنواع محتوى ugc وأكثرها انتشارا ما يلي:
- المدونات: وهي احدى انواع منصات السوشيال ميديا التي يتم استخدامها في الفترات الأخيرة في التسويق الالكتروني، حيث يستخدمها المستخدمون للتعبير عن أفكارهم وآرائهم.
- المنتديات: وهي وسيلة النقاش الاولي للمستخدمين حيث من خلالها يطرح المستخدمون الأسئلة ويتبادلون الأفكار.
- مواقع التواصل الاجتماعي: وهي تعتبر المنصات التواصلية التي من خلالها يشارك المستخدمون الصور ومقاطع الفيديو و الآراء والتقييمات الخاصة بالعلامة التجارية.
- مواقع مشاركة مقاطع الفيديو: هي تلك المنصات التي ينشر فيها المستخدمون مقاطع الفيديو الخاصة بهم.
- مواقع مراجعة المنتجات: وهي المنصات الي يشارك فيها المستخدمون آرائهم حول المنتجات والخدمات الخاصة بعلامة تجارية معينة.
ما هي فوائد تسويق ugc؟
هناك العديد من التغيرات التي طرأت على طريقة التفاعل بين الجمهور و العلامة التجارية بمجرد استخدام تسويق ugc حيث كان التسويق الالكتروني يتم من خلال بث الرسائل عن المنتجات والخدمات من قبل العلامات التجارية، اما فيما يخص المستخدمين فكانوا يتلقون المعلومات التجاريه و يستمعون الى الرسائل على شبكات التواصل الاجتماعي، حتى ظهر محتوى UGC والتي ظهرت قيمته في فوائده التي تتمثل في :
تنوع المحتوى.
من خلال محتوى متنوع يمكن المستخدمين من الحصول على المزيد من المعلومات عن اي موضوع او مشكله او علامة تجارية معينة.
التفاعل.
من خلال استخدام تسويق ugc وبفضل ما يمكن الوصول إليه من تفاعل بين المستخدمين و العلامات التجارية حيث اصبح من السهل مشاركه الأفكار و التعليق وتقديم المقترحات و الشكاوي.
المصداقية.
تسويق ugc بالنسبة للجمهور هو الأكثر مصداقية فهو نتائج تجارب و آراء أشخاص قاموا بالفعل بتجربة ما ترغب في الحصول عليه، على عكس المحتوى المقدم من قبل الشركات فهو يبلغ رسالة ويلقي معلومات.
الابتكار.
من خلال مشاركة المستخدمين للأفكار الخاصة بهم يمكن للعلامات التجارية خلق أفكار جديدة وابتكارات.
ما هي التحديات التي ستواجهك في محتوى UGC؟
علي الرغم من الفوائد الكبيرة التي يمكن للعلامات التجارية الحصول عليها بمجرد استخدام تسويق ugc إلا أنه هناك العديد من العقبات التي تحتاج للتغلب عليها للوصول الى اقصى استفادة من استخدام ugc في التسويق، ومن أبرز هذه التحديات ما يلي:
الجودة: بما أن الجمهور والمستخدمين عم المسؤولين عن المحتوى فلا تتوقع دائما ان يكون المحتوي بالجودة المثاليه، لان في الغالب لا يمتلك المستهلكون او لمستخدمي الوقت او المهارات و المعدات اللازمة لانشاء محتوى احترافي يعبر عن جودة ما تقدمه العلامة التجارية.
المصداقية: فلا يمكنك أن تعتمد على محتوى UGC بشكل اساسي، اذ انه يمكن للمستخدمين نشر معلومات غير صحيحة ومضللة عن العلامة التجارية، او ربما يكون أحد المستخدمين هو أحد المنافسين، ففي جميع الأحوال و اي كان من يستخدم ugc لعلامتك التجارية ففي النهاية لا يثق المتابع إلا في اراء الاشخاص المستخدمين لما تقدمه.
حقوق النشر: قد تواجهه مشكلة في حقوق النشر اذ انه لا يمكنك استخدام محتوى لشخص اخر قام بابداء رايه في منتج مشابهه لما تقدمه حتب لا تتعرض للمساءلة القانونية فيما يخص حقوق النشر.
الأمن: من أكبر المشكلات التي تواجه تسويق ugc في التسويق الإلكتروني اذ انه يتعرض لمخاطر أمنية عند مشاركة معلوماتي الشخصيه علي شبكات التواصل الاجتماعي والإنترنت.
ما هي نصائح شركة احمد عبدربه للاستفادة من محتوى UGC في التسويق الإلكتروني؟
بعد أن ذكرنا أهمية هذا النوع من التسويق و بعد ان وضحنا أهم العقبات والتحديات في استخداماته يمكننا أن نقدم بعض النصائح التي يمكنها ان تفيدك، خاصة أن ugc من أنواع المحتوى التي تستمر في الاستخدام بشكل متزايد، حيث أنه كلما استمر الانترنت استمر الاستخدام ugc.
أهم النصائح لانشاء ugc ناجح و فعال.
1) اختر موضوعا تهتم به:
لتتمكن من الكتابة الجيدة او ابداء رأي حيادي بطريقة صحيحة لابد ان تختار من الاهتمامات و المواضيع ما يثير اهتمامك ولديك من المعرفة ما يكفي للتحدث عنه.
2) جودة المحتوى:
هناك العديد من العناصر التي يجب الاهتمام بها لتتمكن من تقديم ugc مفيد وناجح ومن أهمها جودة المحتوى وصياغة المحتوى، فمن الضروري أن يكون المحتوى مفيد و خالي من الاخطاء.
3) ابتعد عن التكرار والتقليد:
الأصل في المحتوى هي الأصالة، لتقديم ugc مناسب حاول ان تبتعد عن التكرار والتقليد و انتقي من المحتوى ما يميزك عن الآخرين ويجعل رأيك مصدق.
4) التفاعل مع المستخدمين:
من خلال تحفيز المستخدمين على التعليق و ارسال الرسائل و المقترحات و المشكلات ومشاركة الأفكار، تنمي الثقة بين العلامه التجاريه و المستخدمين.
من خلال تطبيق الخطوات الاربعه السابقه يمكنك الحصول على تسويق ugc ناجح يمكنك من خلاله تحقيق بعض أهداف العلامة التجارية من زيادة المبيعات وتحقيق الانتشار بالإضافة الى اكتساب العملاء و اكتساب ميزة تنافسية من خلال التنافس على الانترنت.
ما تأثير محتوى UGC على قطاعات الأعمال المختلفة؟
هناك العديد من التأثيرات التي يتعرض لها القطاعات المختلفة اعتمادا على تسويق UGC ومن أكثر القطاعات المتأثرة والتي يمكنها الاستفادة ما يلي:
التسويق: وهنا يمكنك استخدام UGC في التسويق للمنتجات و الخدمات الخاصة بالعلامات التجارية المختلفة لتتمكن من اكتساب المزيد من العملاء وتحقيق زيادة في المبيعات و بالتالي زيادة في الأرباح.
العلاقات العامة: من القطاعات التي يمكنها الاستفادة بشكل واضح و طريقة مباشرة من خلال بناء علامة تجارية قوية مع العملاء من خلال التفاعل المستمر مع العملاء وتحفيزهم على مشاركة الأفكار و المقترحات و تقديم ومعرفة الشكاوي
الخاتمة:
بعد ان تعرفت على محتوى UGC بشكل مفصل يمكنك الان وضع الاستراتيجية المناسبة او يمكنك الاستعانه بشركه احمد عبدربه للتسويق الإلكتروني والاستفادة باستشارة تسويقية عامه، تواصل الان.
