يعد محتوى UGC من انواع التسويق المستخدمة في التسويق الإلكتروني في الفترة الأخيرة وخاصة في التجارة الالكترونية، حيث انها اثبتت نجاحات كبيرة وفعاليه عاليه في التواصل مع الجمهور وخلق الثقة مع العملاء، لتتمكن العلامات التجارية من تحقيق أهدافها التجارية من خلال هذا النوع و انواع اخري من التسويق الإلكتروني، تابع معنا لتصل إلى المفاهيم الحقيقية و الأساليب و الطرق الصحيحة في استخدام UGC في التسويق
ما هو محتوى UGC المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم؟
يأتي ugc ليكون اختصارا لـ user generated content ويعد أحد أنواع التسويق الإلكتروني الذي من خلاله يتم تقديم محتوى اصلي يعبر عن العلامة التجارية، لنجد أن لا أصحاب العلامات التجارية ليس لها الدور الاساسي هنا وإنما يبقى الدور الأساسي في تسويق ugc للمستخدمين، كما انه لديه عدة أشكال تتمثل في منشورات وسائل التواصل الإجتماعي، والمراجعات، والبودكاست، والمقاطع الفيديو أو الصور وغيرها من الأشكال الأخرى.
من الجدير بالذكر أن هذا النوع من التسويق يتم من خلال المستخدم أو المستهلك النهائي وهنا يجب الا يكون معلنا عن العلامة التجارية أو مدونة مشهورا، لذلك نجد ان هذه الطريقه لديها مصداقيه عاليه في الترويج و تحقيق المزيد من المبيعات لان في النهايه يثق عملاء الانترنت بآراء العملاء المستخدمين للعلامه التجاريه اكثر من معلني ومسوقي العلامة نفسها.
لذلك نجد أن محتوى UGC أثبت نجاحا عن استخدام الكثير من المعلنين المشاهير وهذا ما وضحته الاحصائيات بناء على اراء اصحاب العلامات التجارية .
هل يمكن للعلامات التجارية ترويج محتوى UGC؟
بالطبع يمكن لأصحاب العلامات التجارية الاستفادة من آراء العملاء والمستخدمين لمنتجاتها عن طريق نشرها بشكل أوسع، لتتمكن من خلالها من جذب المزيد من العملاء و زيادة التفاعل وخلق الثقة بين المستهلك و العلامة التجارية.
ومن أكثر المميزات التي يمكنها خدمتهم في هذا النوع من التسويق أنه يأتي من شخص غير معروف بالنسبة للجمهور ما يجعله بالنسبة للعميل شخصية حيادية بالاضافه الي انه لا يشر اتجاه بشعور حب او كره ولا يمتلك جمهورك اي تفضيلات عنه.
علي سبيل المثال: إذا كانت شخصية مستفزّة في المجتمع، فقد يكون لهذا تأثير سلبي على علامتك التجارية.
هل المتاجر الالكترونيه هي فقط من يستفيد بمحتوى UGC؟
نجد أن المتاجر الإلكترونية من أكثر المنصات التي تستفيد بهذا النوع من التسويق، ولكن لا يعني استفادتها الكبيرة عدم استفادة باقي المنصات، بالاضافه الي انه يناسب العديد من العلامات التجارية فالأمر لا يقتصر علي مكان محدد للترويج و لا يختصر في علامة تجارية معينة، يمكنك ان تعرف اكثر عن محتوى UGC من خلال الرابط المباشر.
بعدها يمكنك تحديد الطريقة الأنسب و الافضل لتتمكن من تطبيقه على علامتك التجارية بطريقة صحيحة و فعالة.
لما في شركة احمد عبدربه ننصح دائما باستخدام محتوى UGC في التسويق؟
لان ووفق الاحصائيات الاخيره في التسويق الإلكتروني يكون تسويق UGC هو أكثر أنواع المحتوى الذي يتم استخدامه عبر منصات التواصل الاجتماعي إلى جانب المواقع و المتاجر الالكترونيه، حيث انه اصبح الاكثر ثقه حيث أن 79% من العملاء يرون ان المحتوي المنشئ من قبل العملاء والمستهلكين هو أكثر ثقة ويؤثر بشكل كبير جدا على قراراتهم الشرائية.
لذلك أي كانت الاستراتيجية التسويقية التي تتبعها في التسويق الإلكتروني لعلامتك التجارية فلابد أن تحتوي على تسويق ugc.
كيف يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئ المستخدم في التسويق الإلكتروني (محتوى UGC)؟
هناك العديد من الطرق التي من خلالها يمكن استخدام محتوى UGC في التسويق الإلكتروني، ومن أفضل الطرق التي يمكننا تقديمها لك لتتمكن من دمج هذا النوع من المحتوى والإستراتيجية التسويقية ما يلي:
في المواقع و المتاجر الإلكترونية.
تعد التعليقات التي يمكن للمستخدمين عرضها في المكان المحدد لها في الموقع او المتجر الإلكتروني أو المدونات والمنتديات التي المرتبطة بالموقع، من أهم العوامل التي تدفع العملاء إلى اتخاذ قرار الشراء، كما أنه يمكن ومراجعات وشهادات ومقاطع الفيديو التعليمية على موقع الويب أو صفحة الوصول الخاصة بك أن تشرح المنتج وتزيل أي أسئلة محتملة، وبالتالي التأثير على القرار النهائي للشراء.
في منصات التواصل الاجتماعي.
من خلال مقاطع الفيديو القصيرة التي انشأها المستخدمين يمكن الترويج الي العلامة التجارية من خلال السوشيال ميديا وقنوات التواصل الاجتماعي، حيث ان هذا النوع من المحتوى يعد افضل من المحتوى المثالي في جذب ثقة العملاء حيث ان الاعلانات المباشرة أصبح المستهلك يدرك تمام الادراك انها لبيع المنتجات و الخدمات.
لذلك يمكن للعلامات التجارية استغلال محتوى UGC بشكل اكثر فاعليه في مخاطبة رغبات الجمهور المستهدف في الوقت نفسه يمكنها كسب ثقة العملاء و تقوية علاقتهم بالعلامة التجارية.
في الإعلانات المدفوعة.
يمكن استخدام محتوى UGC في التسويق الإلكتروني عن طريق تفعيل الاعلانات الممولة من خلاله، حيث جاءت الإحصائيات لتثبت أن استخدام هذا النوع من المحتوى يزيد من فرصة التفاعل علي العلان بنسبة 50%، الى جانب انه اتضح ان 58% من المسوقين يستخدمون محتوي ugc في الاعلانات المموله بالفعل.
في تحسين محركات البحث.
هناك العديد من أصحاب العلامات التجارية يجهلون قيمة تسويق ugc في محركات البحث، حيث انه مثال للمحتوى الحديث الذي يرتبط بالمنتج بشكل مباشر مما يؤدي إلى زيادة التفاعل علي المحتوي وهي الإشارة الإيجابية لمحركات البحث لتتمكن من رفع الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني الخاص بك في الصفحات الاولي لمحركات البحث (شريطة أن يتضمن المحتوى الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها المستهلك).
في التسويق عبر البريد.
لتتمكن من الحصول على معدلات نقر و تحويلات أعلى بنسبة 78% عند استخدام المحتوى الذي تم إنتاجه بواسطة المستخدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني (Affde, 2021). ومن الجدير بالذكر نجد أن 50% من مسوقي السوشيال ميديا و منصات التواصل الاجتماعي بالفعل يتفاعلون إلى حد كبير على مقاطع الفيديو والصور التي ينشئها المستخدمون (TINT، 2018). وتحظى تنسيقات مثل إثباتات المجتمع، ومراجعات المنتجات، والشهادات بشعبية خاصة).
ما الفرق بين UGC و IGC؟
ليأتي اختصار UGC ليعبر عن المحتوى الذي يتم إنشائه وتقديمه من قبل المستخدمين، اما اختصار IGC ليعبر عن المحتوى الذي يتم إنشائه و تقديمه بواسطة المؤثرين.
يأتي كلا النوعين من التسويق عكس بعضهما ليكون التسويق عبر المستخدمين ليتكون من آراء المستهلكين أنفسهم لا من معلنين او اصحاب الاراء من المشاهير لذلك يكون موثوق الي درجه كبيره من قبل العملاء و المستهلكين، بالاضافة الى ان محتوى UGC غير مكلف تماما بالنسبه للعلامه التجاريه اذ انها لا تقاضي المستهلكين للتعبير عن آرائهم في المنتجات أو الخدمات، على عكس تسويق igc التي فيها تحتاج العلامة التجارية إلى دفع مبلغ مادي مقابل إبداء رأيهم في ما تقدمه العلامة التجارية، لذلك نجد ان تسويق UGC اكثر فاعليه بـ 9.8 مرات عن تسويق المؤثرين.
لنجد بين كل هذا انه من الممكن استخدام محتوى ugc بشكل أوسع في التجارة الإلكترونية خلال الفترة القادمة في التسويق الإلكتروني.
الخاتمة.
بعد التعرف إلى جميع المعلومات التي تخص محتوى UGC في التسويق الإلكتروني، كما يمكنك الاستعانه بنا للحصول على الاستراتيجية المناسبة او الاستشاره التسويقية للعلامه التجاريه الخاصه بك.
